职场女性话术(职场女人说话万能句)

2个月前 (03-08) 55 0

职场的说话要注意的基本礼仪

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　　职场的说话要注意的基本礼仪

　　职场的说话要注意的基本礼仪，在职场上工作，一些基本的说话礼仪是很重要的，良好的礼仪是素质的体现，会让他人对我们产生一定的好感。接下来就由我带大家一起详细了解下职场的说话要注意的基本礼仪。

　　职场的说话要注意的基本礼仪1

　　话术三原则

　　 1、简洁。办公室不是聊天室，工作环境中说话要简洁。没有必要羡慕那些口若悬河、滔滔不绝的人。不能把一句话变成一段话，把一段话变成一篇演讲，也不要绕弯子，七拐八折才扯到正题上。

　　 2、清楚。用简短的语言表达完整的意思，这是办公室话术的最基本要求。话虽少，但事情要说清楚。这就需要有清晰的思维，头脑清楚，思路清晰，嘴上才能说明白。

　　 3、得体。对上级、对同级和对下级，说话的态度肯定有所区别，安排工作、赞赏或批评时说话的语气有所不同，必须要得体。对上不阿谀奉承，也不能撒娇使媚;对下不颐指气使，也不能撒泼耍赖。

　　日常寒暄分寸是关键

　　每天上班下班，会与很多同事碰面，打个招呼是常规的礼貌动作，也是日常重复最多、使用最频繁的话术。“早”“你好”――适用于上班或走路时与同事擦肩而过或在跨进电梯时与同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”――这类赞赏式的寒暄适用于办公室与同事相遇并短暂驻足，或者在茶水间、洗手间。当然这里指的是女同事。赞赏但不要夸张，“哇，你今天真漂亮!”这种一惊一乍的寒暄与职场氛围是不相容的。“很帅”“很有风度”――适用于女同事对男同事的寒暄，同样不能用夸张的口吻，尤其对上司，更要注意把握好分寸，以免引起误解。

　　和同事打招呼不是搞推销，所以，没有必要用很多赞美的语言。否则，别人会认为你工于心计、另有意图。

　　至于寒暄的话题，有几个常规的可以选择，如天气、交通、热播的电视节目、普遍关注的社会新闻等。需要注意的是，如果是一般同事关系，不应该涉及私人话题，如果与上级同行，在对方不主动谈及的情况下不要涉及工作内容。

　　与上司谈工作效率是关键

　　“好的，我马上就办。”――当上司交办工作任务时，用这种简明扼要的答复来表明你有圆满完成工作的把握。任何犹豫都可能被上司理解为你的执行力还有欠缺。“我考虑一下，下午答复您可以吗?”――显然你对上司的某个安排还没有想好是服从还是拒绝。这并不重要，重要的是你要让上司知道两点：一、你还不能决定;二、你会按约定时间给他答复。所以，你一定要给出一个时间，而不能只是说“让我考虑考虑”。“出了个问题，我们想这样解决。

　　”――工作中出了问题，要带着问题和解决问题的方案找上司，而不要只带着问题去向领导讨方案。哪怕你可以断定你的、方案会被上司否定，也不可以空手去问“出了问题，您看怎么解决?”“把这个事情交给他，一定会比我做得更好!”――当遇到上司交办的工作不太适合你或者你不太愿意接手时，不要直接回绝，可以用这样的语言建设性回绝。“他”也可能是“她”，总之是你推荐的更合适的人眩

　　与下属谈工作软硬兼施是关键

　　作为上司，对下属既要有力度又要有柔度，这在语言上也要得到体现。“这件工作非常适合你，你看看什么时候能完成?”――向下属安排工作，交待完具体事项后，结束语先肯定他的能力，再用商量的口吻让他确认完成的时间。如果他确实有能力，也可以说“你是最有能力做好这项工作的”，这会让他感受到上司的信任与一定的压力，更有利于完成工作。“方案做得不错，如果能再全面一些就更好了。

　　”――“不错，如果……更好”这是委婉地指出下属工作中不足的标准句式。“你最近遇到什么麻烦了吗?”――当下属工作状态不佳拖了团队后腿时，用这样的问话开头和他交谈，而不是劈头就斥责“你最近怎么回事?”“怎么就你老出错!”

　　想说什么就说什么，确实是一件很畅快的事情，当事人还会认为自己直肠子，真性情，但是听者未必是这么认为，有时候一些小过节就是在言谈中产生的，工作上的言行更要谨慎，不要留下让人诟病的事情。

　　职场礼仪：称呼的礼仪

　　选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，做到入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其特点是庄重、正式、规范。

　　 1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。

　　有3种情况：称职务、在职务前加上姓氏或在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合)。如科长、张科长、李总等。

　　 2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。如教授、王教授等。

　　 3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。如张医生、王律师等。

　　 4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼女士或先生。

　　 5、姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。有3种情况：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀，如老张、小李等;只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间也可使用这种称呼。

　　职场上你不能不知道的礼仪

　　初相识

　　 1、初次与人见面，起立握手，相互介绍。

　　不管是认识新同事还是新客户，在别人介绍新面孔时，再忙都请一定起立，与人诚恳地握手，并面带微笑地相互介绍。当别人在做介绍时，切记不要四处看，否则会给人留下不被尊重的感觉。

　　初次见面要给人留下诚恳真诚的好印象。

　　 2、记住名字

　　在听完别人的介绍后，想办法记住别人的名字。卡耐基曾经说过：一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。

　　名字是人类社会中独特的现象。每个人都会把自己的名字看得很重要。如果你记住了，相当于是很聪明地赞美了对方。有研究表明，记住别人的名字，会给你的社交大加分。

　　你可能会说每天见的人太多，没办法记住。相信我，如果那个人对你而言是重要的，而你又想获/她的尊重，你一定会做得到。比如，问问对方名字分别是哪个字。再比如，在谈话过程中多回想几次对方的.名字。

　　记住别人的名字，会帮助你获得好感。

　　与同事相处

　　 3、未经许可，切勿动他人的物品

　　每个人的办公桌都有自己的私人物品或公司的办公用品。未经许可，不管多急，都不要轻易动他人的物品。如果实在万不得已，用完也请及时放回原处，事后再跟同事解释原因。

　　我们从很小开始，就会区分“你的东西”和“我的东西”。这种对“物品所有权”的敏感，是人类的一种本能。办公桌就相当于个人在公司里的“私人领地”，没事不要去乱翻乱动为妙。

　　不轻易侵犯他人的“领地”是基本的礼貌。

　　 4、保持桌面干净

　　保持办公桌干净整齐，会给人留下有条理的好印象。每天临下班前花2～3分钟，稍微整理一下桌面的物品，养成这个好习惯一点困难度都没有。

　　有些人，尤其是女孩子，特别喜欢坐在办公桌上吃各种零食。这其实是不太得体的。除了吃东西时，零食的碎屑很容易掉在电脑键盘的缝隙外，还有些人吃完不洗手，然后就用油乎乎的手接着去用电脑。此外，零食的残渣如果不及时处理，还会有卫生隐患。

　　不管再忙，都还是可以匀出5分钟，走到公共区域或者餐食区解决吃东西的问题的。边啃薯片边用电脑，既不卫生、也不专业。

　　爱吃没错，但因为吃影响了办公环境就是你的错了。

　　 5、别人未请求帮助时，不要太过主动去帮忙。对他人的帮助，要表示感谢

　　不是每个人在任何时候都希望有人帮忙的。每个人在工作中，都希望表现出独立能干的一面，而不是事事都要求人的样子。如果实在忙不过来需要帮忙，同事自然会发出求助的信号。如果没看清形势，你总摆出一副要随时帮忙的样子，会让人觉得不舒服。

　　而当你向人请求帮助，别人也确实伸出援手后，千万不要忘了表示感谢。没有人有帮你的义务和责任。

　　在帮与不帮之间，拿捏好分寸很重要。

　　 6、不在背后说他人坏话

　　切记坏事传千里，坏话也是。你可能就只是在同事吐槽他人时，无意识地附和了几句。这几句无关紧要的附和，很容易被添油加醋地加工，变成你说别人的坏话。对人有看法，可以当面理智地摊开说清楚。相信我，背后说人坏话留下的烂摊子，你根本不想去面对和收拾。

　　在别人背后，多说好话，不说坏话。如果没有好话可说，可以选择沉默。

　　 7、答应的事情要做到

　　你答应办的事，说好的时间，任务的截止日期等，都需要你信守诺言，说到做到。如果一开始已经知道未必能完成，就不要轻易答应。而一旦答应了，哪怕加班加点也要把诺言实现。

　　君子一诺千钧，在职场尤甚。

　　开会时

　　 8、开会手机静音，不要忙着回复电邮、看信息等

　　没有任何一个国家的员工，会跟中国员工一样，对手机的信息那么敏感，那么容易因手机而分神。有时中国代表和外国客户开户时，一坐下来，就先把手机摆在桌面，在开会过程中会不断地关注手机动态。更夸张的是，有些人还一摆就摆出2～3个手机，排成一排，感觉比国家主席还忙，就好像这个世界离开他就会停止转动一样。

　　事实上，开会就要着这议题好好讨论、以尽快完成议程。如果因为你要回复电邮、看信息，甚至开始漫不经心地玩手机，会给人留下非常不专业的印象。

　　记住：这世界离开你照样转，等开完会再回复手机死不了。

　　 9、开会时不要接电话

　　除非是特殊情况，不要轻易在会议中接电话。如果真的遇到万分火急的事情，比如同事急匆匆拿着电话进来，说：“老板找你，有急事!”那你可以说声对不起，然后起身到会议室外边去接听。

　　电话尽量不接。若实在非接不可，起身离席到外面去说。

　　关于着装

　　 10、着装得体

　　很多公司，尤其是需要对外的金融和销售方面的工作，对着装都有一定的要求。如果公司没有特别要求，工作场合的着装还是需要做到大方得体的。切忌过于鲜艳、过于随意、过于暴露、过于透视，或者过于紧身等。

　　在夏天时，女员工特别要注意避免太露、太短、或者太透，否则会给人留下太随便的印象。此外，抹香水的女性，也要注意选择淡雅的香水，免得让靠近的人有在夜店的误会。

　　职场的说话要注意的基本礼仪2

　　职场打招呼礼仪的注意事项

　　 1、说话时注视对方

　　不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。

　　 2、保持微笑

　　当同事比自己年轻时，很多人习惯以年长自居，把“哥哥我如何……”这样的话挂在嘴边。其实，这种做法虽然亲切，无形中却忽略了职场角色的定位，不仅缺乏严肃性，还会让人觉得“倚老卖老”。因此，工作场所最好还是凭业务说话。

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。

　　 3、专注地聆听

　　对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独脚戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。

　　 4、偶而变化话题和说话方式。

　　求职礼仪就是人们在寻求职位时礼节仪表。下面是有整理的关于职场新人的求职面试礼仪技巧大全，欢迎阅读!

　　很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。

　　五大职场礼仪禁忌

　　 1、上班时间频频出外抽烟

　　上班时间，如果你频频出外抽烟，上厕所或是去休息室，这可能会影响你的生产力，结果造成其他同事来承担你的工作。而且，每次抽烟后回到办公室，身上还带有烟臭味，会影响到不抽烟的同事。

　　 2、说人是非

　　所谓己所不欲，勿施于人，在办公室谈论别人的是非，是非常要不得的，也是很不专业的行为。况且，你也不希望自己改天成为别人说是非的话题。

　　 3、负面态度

　　同事之间，如果可以和睦相处，会让职场气氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懒得打招呼，这不仅不礼貌，对长辈也是一种不尊重。

　　 4、早退

　　如果下班时间还没有到来，你已经紧紧张张收拾包包走人，那是职场礼仪的避忌之一。

　　 5、不礼貌的电话与电子邮件礼仪

　　有些行为属于不礼貌的电话与电子邮件礼仪。例如，边讲电话边吃东西;接听电话时只说了一声“Hello”;发电子邮件时没有尊称对方或全用大写的英文字母。

　　上班时，应该避免打私人的电话。在公司讲私人电话已经很不应该了，要是还肆无忌惮地高谈阔论，会影响同事工作，这会令人反感。

　　职场中相处礼仪

　　 1、办公室同事相处礼仪

　　真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　 2、与上级相处的礼仪

　　尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　　理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

　　 3、汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

　　守时：如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

　　及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

　　善于倾听：当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

　　不要随意批评、拍板，要先思而后言：听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

　　要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

　　当下级告辞时，应站起来相送：如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

吸引客流的话术

　　吸引客流的话术，在职场中，想要做好业务，首先要了解的就是我们的客户资源，每一个人都有可能成为客户的可能性，想要吸引客户并不是一件难事，以下整理了吸引客流的话术。

　　吸引客流的话术1

　　 1、断言、充满自信

　　销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

　　 2、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

　　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

　　 3、坦诚相待，感染顾客

　　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　　“太会讲话了。”

　　“这个销售员能不能信任呢？”

　　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

　　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　　 4、学会当一个好听众

　　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

　　强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　　 5、利用提问的技巧引导顾客回答

　　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的`效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　　 1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

　　 2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

　　 3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道

　　接下去应如何做。

　　 4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

　　 5）给对方好印象，获得信赖感。

　　 6、借顾客身边人之口

　　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

　　优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的`”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

　　 7、引用其他客户的评价

　　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

　　 8、借助对自己有利的资料

　　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

　　 9、用清晰、明朗的语调讲话

　　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

　　 10、不给顾客说“不”的机会

　　×“您对这种商品有兴趣？”

　　×“您是否现在就可以做出决定了？”

　　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

　　√“您对这种产品有何感受？”

　　√“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

　　吸引客流的话术2

　　常用引流话术

　　一、关于设置

　　关于引流，很多微商、电商、淘宝客从业者会在各个平台上布局，最后会将引流到的流量添加到微信中，那么就涉及到平台及微信个人资料的设置、头像的设置等。

　　首先，对于平台的头像、昵称设置要尽量真实，真实的形象更容易获得信任，而且个人资料要丰富，越丰富越真实，如果只是简单地填写一些无关紧要的信息，会让别人产生距离感。

　　其次，微信头像、昵称最好与平台保持一致，微信号最好设置为纯字母，尽量避免用字母加数字组合或者微信号过长，这样都不利于加人。另一方面，因为微信绑定QQ可以一直换绑，所以如果没有短位微信号的话，可以使用短位QQ号代替。

　　最后，由于平台引流的流量无非就是男性流量和女性流量，建议平台和微信都使用女性形象，因为女性形象更容易拉近距离。

　　二、关于引流话术

　　 1、话术要柔和

　　引流话术，尽量要使用柔和的话术和赞美的话术，避免硬广。就像我们在看综艺节目时，嘉宾冷不丁地来一句广告语，我们会觉得这广告插入真硬，觉得很反感，但是如果是在情境下演绎广告，我们会觉得这广告插入很有趣味，不知不觉中就完成了广告插入。所以，话术柔和是很有必要的。

　　柔和话术：你拍的视频好酷啊，非常吸引人，我可以请教一下是如何拍摄的吗？方便的话，希望在微信上可以跟你交流学习一下，我的微信号是XXX。

　　硬广：我们CRM系统非常好用，能够帮助你更好地管理客户数据，现在我们还有优惠活动，欢迎加我微信XXXX购买！

　　柔和、赞美的话术，无论是对于男性还是女性，都非常通用，没有人会拒绝赞美的话，但总有人会拒绝强硬的广告，而且并不是一句广告就能实现客户的精准转化。

　　 2、通用的引流话术

　　引流对象，大体上分为男性流量和女性流量。但不管是男性流量，还是女性流量，总是有一些通用的引流话术可以使用，比如：

　　(1)不好意思，陌陌玩儿的比较少，一般都在玩儿微信，如果方便的话，可以加微信XXX

　　(2)不好意思啊，现在才看到您的消息，因为平常都不在这个软件上，方便的话可以加微信XXXX

　　(3)你好，看到你发的穿搭照片，觉得特别有个性，我都被种草了，可以加微信交个朋友吗？我的微信是XXX

　　(4)你好，我看到你的材料了，觉得还不错，可以加微信聊吗？微信号XXX

　　(5)在这儿聊不太方便，你看可以加微信聊吗？加我微信XXX，我们详细沟通。

　　当然，通用的话术还有很多，可以视情况而定。

　　 3、平台不同，话术设置不同

　　虽然每个平台都有一定的流量，但是平台属性会有所不同，比如：微博，各个年龄段阶层的都有；小红书，更偏向于年轻女性群体等等。所以，针对不同的平台，所设置的话术也应该有所不同，要与平台相呼应。比如：

　　(1)我爱我家：此平台上聚集了大量的房产中介，话术就要以房产类话术为宜。

　　话术：家是我们温暖的港湾，这个房子相当温馨，即便身在他乡，也能感觉到幸福感，可以加微信详聊，XXXX。

　　(2)网易云：这个平台上聚集了偏文艺的用户，可以以爱好兴趣为话题吸引对方。

　　话术：发现你收藏的歌单都是我喜欢听的，我们爱好挺一致的，可以交个朋友吗？可以的话，请加下我的微信：XXX。

　　(3)孩子王：这个平台上聚集了大量的宝妈，除了在此购买一些母婴用品外，宝妈们会在线交流育儿心得。

　　话术：我这里有一份宝宝辅食资料，可以发给你，但是文档比较大，可以加我微信XXX发给你。

　　三、引流聊天助手-专业的快捷发送工具

　　说到引流，一定是在多个平台同时布局，引流话术自然需要分类设置，避免混淆，比如：抖音引流、微博引流、知乎引流等等，将不同的话术存储到相应的类目中，便于发送。当然，既然是引流，发送话术的量也一定很大，如果每次都需要重新打字发送，那未必太耗费时间，转化效果也无法保证，这时候就需要一款专业的快捷发送工具来予以辅助。

　　在这里，我给大家推荐一款性价比非常高的快捷发送工具-聊天宝。聊天宝是一款客服聊天快捷回复助手，它能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。并且聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的构成模式，可以视情况将优秀话术保存在对应目录下。

　　当然，对于不同平台的话术，可以为其设置名称，便于查找。当然，聊天宝还可以在下端的吸附窗口，输入话术关键字（支持模糊，拼音等），快速检索对应话术，回车一键发送，比点击选择话术更高效。

　　总结

　　聊天宝是基于云知识库的智能回复系统，可以减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

　　吸引客流的话术3

　　最能打动顾客的十句话

　　 1、您气质真好，您刚刚一走进来我就注意到您了。

　　 2、你形象真好。搭配的真是时尚。

　　 3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

　　 4、您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢。

　　 5、您发型真好看，真特别，跟您的气质特别搭配。

　　 6、您的眼镜（配饰）真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。

　　 7、看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人。

　　 8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

　　 9、您直发留的真漂亮，又黑又亮。真让人羡慕、

　　 10、这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别，非常与众不同。

　　打动顾客的方法

　　 1、用通俗的语言来介绍

　　通俗易懂的语言是最容易被大家所接受，因此我们尽量不要说非常专业性的话语，以免让顾客听不懂，从到导致沟通障碍，听不懂就会对商品产生疑惑，有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流，简洁明了最好，不要装的一副很高级的样子，接地气才是最好的。

　　 2、生动形象的描绘

　　跟顾客交流的时候不要怕羞，要活泼一点，尽量用非常生动的话语去打动顾客，不要一味的描述商品有多好，要站在顾客的角度去思考，要让顾客明白，购买商品之后会对他们有什么好处，这样才能让他们动心。否则无论把商品说的多好，顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西。

职场话术:和异性同事说话有方法

　　职场话术：和异性同事说话有方法

　　同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心。虽然不要求处处设防，步步为营，但起码不应忽略男女有别。

　　【一句话把人说笑】

　　江先生因为赶写一篇计划书，需要找微机操作员朱小姐查看有关资料，可看见朱小姐那冷冰冰的神情，江先生有些想打退堂鼓了。

　　稍定后，江先生与她攀谈起来：朱小姐每天倒挺忙的啊！

　　对！

　　你操作微机如此熟练有些资历了吧？

　　不长！

　　几个回合下来，朱小姐不但始终斩钉截铁般吝于作答，而且脸上一直未解冻。于是，江先生转变谈话策略：听经理讲，我们单位有两个天使最出名，你猜是谁？

　　不知道！朱小姐依然简单作答。

　　好，我告诉你，一个是公关天使小吴，另一个就是小姐你呀！江先生放慢谈话速度说。

　　他们叫我什么天使？

　　江先生见朱小姐的表情稍稍放开了一些，故意顿了顿说：叫你冷艳天使啊！

　　简直胡说八道，小江，你看我像不像？其实朱小姐的话匣子终于被打开了。

　　面对冷若冰霜的朱小姐，在交谈近乎处于僵局的情况下，江先生抓住对方的冷艳弱点，假借第三者的话挑起话题，这就给了朱小姐的尊严狠命一击，她为了维护自尊连珠炮似的向江先生辩驳，并表明自己的热情、温柔和善良，从而让二者的谈话和谐、愉快起来。

　　如果你是一位男性，要想和女同事交流顺畅，那么在谈话之前就一定要把握她的心理特征。

　　【一句话把人说跳】

　　张明是一家软件公司的技术员。这天快下班时，经理让他去财务室找会计王丽报销一笔费用。

　　张明到财务室后，发现王丽正好在，但一副闷闷不乐的样子。张明猜测王丽是与男朋友闹别扭了。

　　张明想活跃一下气氛，便称赞王丽说：你的字写得真漂亮！现在能写这么～手好字的人，比恐龙还稀少啊！

　　王丽心情本来就不好，听张明把自己比喻成恐龙（网络语言把长得不漂亮的女孩儿称为恐龙），心情更是坏到了极点，毫不客气地说：是吗？我还真荣幸啊，都被您说成恐龙了。

　　张明连忙解释：对不起，我不是这个意思，我的意思是王丽打断了他的话：那你是什么意思啊？我有恐龙那么恐怖吗！

　　当然不是了，我是说你的字写得漂亮，简直可以和书圣王羲之相媲美。

　　您说得也太夸张了吧！照你这么说，世界上王羲之也太多了吧！张明越描越黑，自己也觉得很难为情。

　　张明本想称赞一下王丽，可惜用错了辞，结果弄巧成拙。对女人说话，即使用的是赞美之辞，也一定要掌握好说话的时机和用语的准确。

　　【行动指南】

　　因为男女先天思维习惯等的不同，职场中异性同事之间沟通难免会遇到些困难。

　　例如，一位男同事，身材肥胖，你叫他几声胖子，他可能丝毫不介意；但换了位女同事，千万不能胖子，胖子地乱叫，否则有可能大祸临头。再如，男人常常自诩年龄较大，以示自己经验丰富。可如果你在公司的聚会上遇到一位新来的未婚女同事，你为了关心她起见，走过去问她：，你看起来很显老，到底多大了？真这样做了，恐怕这位女同事要记恨你一辈子了。

　　职场专家指出，在职场上，男性像赴战场准备作战，女性却像前往社区服务中心建立人际关系，因此男性的工作方式较具战斗性，而女性却倾向于合作。如此不同的风格意味着，冲突和混乱不可避免。因此，职场异性同事之间要实现有效沟通，还需要一些方法。

　　(1)女性该如何与男同事沟通。与男同事讲话时，态度要庄重、大方、温和，切不可搔首弄姿过于轻佻，否则容易给对方造成误解，招致不必要的麻烦。在说话时要特别注意措词和语气，因为这决定了男性到底会有多认真聆听。女性常在无意间使用自我削弱力量的字句，如好吧、也许、好像、大概及我不确定这是不是个好主意，但是这样的字句会使得女性显得缺乏力量，要尽量避免。

　　此外，对女性而言，提出问题是获得信息的有效方法，不过男性会据此认为：她所知不够，应该无法胜任。因为他们不喜欢提问。原因是他们从小就被教导，身为男人的责任就是提供所有答案，表现自己无所不知。为了赢得权力和尊重，女性需要弥补声音较尖细、柔和的不足，同时多用充满自信、陈述事实的语句，少用听来较像提问的句子。

　　在与男同事讲话时，切勿太唠叨，声音太大。男性在女同事面前往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。如果女性愿意当一个好的倾听者，将获得男同事的极大好感。当然，如果对方令你难以忍受，那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他：对不起！

　　我还有事。

　　(2)男性该如何与女同事沟通。女性在职场往往是较弱的沟通者，男性应该给予女同事较多的体贴、关心、信赖和分享，让她们把话说完，把意思表达清楚，而不要打岔，或是表现出我都知道了的不耐烦态度。

　　在和女同事交谈的过程中，不要打破对方的虚荣心，虚荣心强是女性心理的一大特点。在谈话中合理恰当地运用多种方式满足她们的虚荣心，其结果是对方在心理上会产生极大的满足，谈话也会变得轻松。

　　此外，在和女同事谈话时，要多谈一些感性的东西，不要接触理论，抽象的东西只能招致反感。谈一些轻松的话题是拉近彼此心理距离的关键。你可以谈论她的着装气质，而不要故作深沉地探讨哲学。只有感性的事物才是女性最容易接受的事物。

　　最后，对任何年龄的女同事，在谈话中都不要主动问及她们的年龄问题，绝对不能说她们看起来有些老这类话题，也不要评论她们的穿着落后、不得体。把握了女性的这些心理特征后，在工作中交流就容易多了。

　　朋友之间说话的艺术：求人帮助有方法

　　求人帮助，就是要用你的嘴说动别人的腿脚，这不是一件容易的事，但是如果你掌握了一定的语言技巧，能晓之以理、动之以情，它就变得容易多了。

　　【一句话把人说笑】

　　经过多年的奋斗，高杉成为某大学的校长助理。最近学校在筹划建造图书馆，需要募集资金100万元。为此，精明的高杉想到了一位老板，他曾是这所大学的学生，也是他的好朋友。

　　一天，高杉造访了这位好友，说：最近我们的母校正在募集资金准备建一座图书馆。考虑这件事的时候，学校管委会首先想到了你，你是我们学校的骄傲，以前上学时，你就说过将来做了企业家，一定会报答自己的母校。现在实现你诺言的机会终于到了，同学们知道我们要募集资金，都想奉献出自己的一份力量，但是我想最有实力的还是你，还希望你能多多支持呀。

　　他的朋友说：没问题，我正苦于不知道为学校做点什么，现在有这么好的机会，我一定全力支持。几天后，一份100万元的捐款划到了学校的账户上。

　　当你需要朋友的帮助时，最好说出自己真实的想法，然后运用相应的语言技巧，让对方认可你的想法，这样朋友才会尽自己最大的努力来帮助你。

　　【一句话把人说跳】

　　小张和小刘以前都在一所中学教学，两人的关系非常好。后来小刘下海了，开了一家公司，生意做得红红火火。小张还坚持在原来那所学校里，虽然已经升为年级组长，但因家庭开支大，经济上不怎么宽裕。

　　常说屋漏更遭连阴雨，行船偏遇顶头风。这不小张刚交完房贷的钱，偏偏儿子得了阑尾炎住院要做手术，就差一千元没有凑上。这时小张的妻子让他去找找好朋友小刘，都说小刘的身价好几百万，借一千元还不是小菜一碟。

　　这天下午，小张来到小刘的公司，正巧小刘在开会，秘书小姐让小张在会客室等。

　　小张看了看四周的环境，眼馋得不得了。这时小刘来了，见了小张分外高兴。两人寒暄了几句，小张对小刘赞不绝口。

　　接下来，小张就切人了正题：我不能在你这儿待久了，一是你很忙，二是我的儿子病了正在医院，我的钱不够了，差一千元。都知道小刘你现在的身价好几百万，借我一千元还不是牛身上拔根毛！

　　小刘一听小张这么说，心里老大不高兴：一千元我也得辛苦去挣啊！再说公司的资金又不是随便都能动的。但他没有表现出来，而是把秘书叫来说：小黄，这是我的好朋友，你叫张哥。张哥现在急需要一千元钱，我的钱包好像落在家里了，公司的钱又不能随便动。这样吧，你先给张哥一千元，回头我再把钱给你。

　　小黄说：好的，刘总！

　　小张一听小刘这么说，心里很是恼火，想转身走人，可是儿子还等着做手术呢！就强忍着没有发火。当他拿着钱的时候，真想找个地缝儿钻进去。

　　本来小刘借给小张一千元钱，不费吹灰之力。可是因为小张的说话方式有问题，让小刘很不快，所以他也不想让小张一帆风顺。

　　【行动指南】

　　在日常生活中，请求朋友帮助是很司空见惯的事，所不同的是有的人求别人办事，对方能心甘情愿地应允；但是有的人虽费尽九牛二虎之力，却总是失望而归。其实，只要抓住别人的心理特征，再注意一下说话的技巧与分寸，就很容易让别人对你伸出援助之手。在请求别人帮助时，可以从以下几个方面人手：(1)从对方的兴趣人手。以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求。

　　(2)先达成共识，再提请求。强调某一问题的重要性和迫切性，与对方达成共识，然后顺势就解决此问题提出请求，使对方不好推却。

　　(3)争取获得理解。当我们向朋友求助遭到拒绝时，往往会发现对方其实并没有经过深思熟虑，只是因为意气用事或其他一些细小的原因而作出了拒绝的决定，这时候，我们就应当站在第三者的立场上，帮助对方分析其决定，然后再促使其答应自己的请求。

　　(4)朋友之间，贵在真诚。请求朋友帮忙时，把请求融于感情中，以表示求助于人是不得已之举，这样较容易得到对方的帮助。每个人都喜欢听赞扬的话，在你请求朋友帮忙时，哪怕所求之事对他而言是举手之劳的小事，也不妨先给他戴个高帽，千万不能在朋友面前说些不合适的话，不管是不是针对这个朋友本人。

　　(5)掌握好分寸。求人帮忙时，不要提过分的要求，要求对方帮助的事情要在对方的能力范围之内，只有这样，才能达到最好的求人效果。此外，事成后不忘给对方回报，当然是感情方面的了，即使不能随即实现，也要在对方用得着的时候鼎力相助。

　　成功是有方法的

　　伟大的事业不虽靠力气、速度或身体的敏捷完成的,而是靠性格、意志和认识的力量完成的。

　　有话直说者，活得轻松；快言快语者，活得痛快；有朋友者，活得愉快乐。

　　你成家了，你把自己的自由关进了家这个牢笼了。

　　某个朋友和你说了九十九句实话之后，你仍要小心，也许后面的那句话便是假话了。

　　你刚开始做什么的时候，是最需要朋友帮忙的时候。

　　尚未立足之前，你的同行是你的朋友，立足之后，你的同行便是你的敌人了

　　不断地结交新朋友，不断的淘汰旧朋友，剩下的那些是一些有用的朋友了。